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Retours possibles

Retours Possibles dans les 7 jours

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, en tant que consommateur (personne physique qui conclut une commande auprès de ALLTHEMUST.com en agissant, en dehors du cadre de son commerce, de ses affaires ou de sa profession), vous bénéficiez d’un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation légal «sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour ».
Dans le cas d’une commande de produits, le délai est décompté à partir de la réception des produits. Si le délai de sept (7) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez vous adresser à notre Service Clientèle contact@allthemust.com ou par téléphone au 09 65 31 93 82.

Modalités des Retours des produits d' ALLTHEMUST et exclusions

En cas de non-conformité ou d’exercice du droit de rétractation, vous pouvez nous retourner vos Produits après réception en respectant les modalités suivantes :
Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés (si possible dans leur emballage d’origine), dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis par le client), accompagnés de tout accessoire éventuel.
Les produits ne doivent pas avoir été utilisés dans une mesure qui excède ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Ainsi, ils ne doivent pas porter la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur essayage, ou à leur essai. Ils doivent être en parfait état de revente, et être propres à une nouvelle commercialisation.
Ne pourront également être repris, tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).
Les frais de retour sont exclusivement à votre charge.
L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un échange ou à un avoir au plus tard trente (30) jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le colis devra nous être envoyé à l’adresse suivante:

ALLTHEMUST
1 rue Ernest Hebert-75016 Paris

Modalités d'échange ou d'avoir

Le retour de l'ensemble des produits ou services commandés donnera lieu à un remboursement, échange ou a un avoir égal à la totalité des sommes versées par le client lors de son achat valable 1 mois. Il est expressement convenu que seuls les produits pouvant être remis en vente pourront faire l'objet d'un retour, à l'exclusion de tous produits personnalisés.